Search Discovery
Ontvang 12% korting
0
Search Discovery

€9,90 Service voor 100 nachten proefslapen met comfortgarantie

Aard van de service

De "Service voor 100 nachten proefslapen met comfortgarantie" is een optionele, betaalde commerciële aanvullende service die door deze winkel wordt aangeboden voor gespecificeerde matrasproducten, gekoppeld aan de aankoop van de desbetreffende matras. Na betaling van €9,90 voor deze service kan de consument, indien deze op basis van persoonlijke, subjectieve comfortvoorkeuren niet tevreden is met de matras, een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs van de matras aanvragen, mits aan alle voorwaarden van deze algemene voorwaarden wordt voldaan.
Deze service wordt gekoppeld aan de desbetreffende bestelling van de gespecificeerde matras en treedt in werking zodra de consument de service heeft gekocht en betaald.
De service is uitsluitend geldig voor gespecificeerde matrasproducten, waarbij per specifiek product slechts één keer gebruik kan worden gemaakt van deze service. Dubbele bestellingen van dezelfde service voor hetzelfde product worden automatisch ongeldig verklaard. Neem contact op met de online klantenservice voor de terugbetaling van eventuele dubbel betaalde bedragen.

Toepasselijke bestellingen

Deze service is uitsluitend van toepassing op bestellingen die gelijktijdig aan de volgende voorwaarden voldoen:
  • De service is uitsluitend gekoppeld aan het gespecificeerde matrasproduct;
  • De service is samen met de gespecificeerde matras besteld (met een tijdsverschil tussen de bestellingen van maximaal 24 uur);
  • Er zijn maximaal 100 dagen (inclusief de 100ste dag) verstreken sinds de datum van ontvangst van de gespecificeerde matras;
  • De bestelling van de gespecificeerde matras is geplaatst op de officiële, onafhankelijke website (webshop) van deze winkel;
  • Op de productpagina staat expliciet vermeld dat de desbetreffende matras deze service ondersteunt;
  • De service is tijdens het plaatsen van de bestelling toegevoegd aan de winkelwagen en de servicekosten zijn voldaan;
  • Het matrasproduct is door een eindconsument gekocht voor persoonlijk gebruik.
Deze service is niet van toepassing op:
  • Gespecificeerde matrasproducten waarvan de ontvangstdatum meer dan 100 dagen geleden is;
  • Matrassen met duidelijke vervuiling of beschadiging, matrassen die langdurig onjuist zijn gebruikt, of matrassen die niet voor huishoudelijk eindgebruik zijn bestemd;
  • Gratis geschenken, uitverkoopartikelen (clearance), showroommodellen of op maat gemaakte producten;
  • Bestellingen waarvoor deze service niet is aangeschaft;
  • Commerciële inkopen, bulkaankopen, institutionele inkopen of bestellingen bestemd voor wederverkoop.

Serviceperiode

De geldigheidsduur van deze service bedraagt 100 kalenderdagen, ingaand op de dag na de datum waarop de logistieke gegevens de ontvangst van de gespecificeerde matras aangeven. De consument dient de aanvraag binnen deze termijn in te dienen. Aanvragen die na deze 100 dagen worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

Minimale proefslaapperiode

Om de consument een redelijke wenperiode te bieden, dient de consument ten minste 30 nachten op de matras te hebben geslapen voordat er op basis van deze service een aanvraag kan worden ingediend. Berekening van de proefslaapperiode: ingaand op de dag na de ontvangst van de matras. Deze minimale proefslaapperiode is uitsluitend van toepassing op deze commerciële service en beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument.

Voorwaarden voor de aanvraag

Wanneer een consument een terugbetaling onder deze service aanvraagt, moet gelijktijdig aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
  • De service is gekocht en betaald;
  • De aanvraag is ingediend binnen de serviceperiode van 100 dagen;
  • Er is voldaan aan de minimale proefslaapperiode van ten minste 30 nachten;
  • De aanvraag is gebaseerd op persoonlijke, subjectieve comfortvoorkeuren en niet primair op een productgebrek of non-conformiteit van het matras;
  • De consument kan het bestelnummer, relevante foto's, een toelichting op het comfortprobleem en andere noodzakelijke documenten die redelijkerwijs door deze winkel worden vereist, overleggen;
  • De matras bevindt zich in een staat van normaal huishoudelijk gebruik en vertoont geen duidelijke abnormale vervuiling, opzettelijke schade, ernstig onjuist gebruik of andere omstandigheden die een redelijke beoordeling belemmeren, onverminderd de wettelijke dwingende rechten van de consument;
  • Er kan slechts één aanvraag per matras worden ingediend.

Aanvraagprocedure

(1) Indiening van de aanvraag

De consument dient binnen de serviceperiode contact op te nemen met de online klantenservice en de volgende gegevens te verstrekken:
  • Bestelnummers (van zowel de matrasbestelling als de servicebestelling);
  • Naam van de koper;
  • Foto's van de matras;
  • Een korte toelichting op de comfortproblemen;
  • Andere noodzakelijke ondersteunende materialen die redelijkerwijs door deze winkel worden vereist.

(2) Beoordeling

Deze winkel zal de aanvraag beoordelen op basis van de bestelinformatie, de ingediende materialen en de voorwaarden in deze overeenkomst. Indien nodig kan deze winkel redelijkerwijs verzoeken om aanvullende foto's, video's of andere informatie.

(3) Optionele commerciële coulanceregeling

Voordat de daadwerkelijke terugbetalingsprocedure wordt gestart, kan deze winkel de consument eenmalig een vrijblijvend compensatievoorstel doen om het product te behouden, zoals:
  • Kortingsbonnen (vouchers);
  • Een gedeeltelijke terugbetaling;
  • Andere redelijke en op goede trouw gebaseerde compensatieregelingen.
Het staat de consument vrij om dit voorstel al dan niet te accepteren. Indien de consument het voorstel accepteert, wordt de aanvraag voor deze service voor de desbetreffende matras als volledig afgehandeld beschouwd. Er kan voor dezelfde matras en hetzelfde serviceverzoek niet opnieuw een aanvraag worden ingediend onder deze service.

(4) Goedkeuring

Indien de consument de optionele compensatieregeling afwijst en de aanvraag in eerste instantie voldoet aan de voorwaarden van deze service, kan deze winkel een goedkeuringsbericht sturen.
Na goedkeuring van de aanvraag kan deze winkel naar eigen goeddunken bepalen of de matras moet worden geretourneerd.
Indien deze winkel expliciet aangeeft dat de matras niet geretourneerd hoeft te worden, mag de consument de matras zelf behouden, schenken, recyclen of op een andere legale wijze verwerken, met inachtneming van de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.
Tenzij toepasselijk recht dit dwingend voorschrijft, vereist deze winkel doorgaans geen schenkingsbewijs als voorwaarde voor terugbetaling. Wel kan redelijkerwijs worden verzocht om noodzakelijke foto's of andere informatie ten behoeve van de controle van de aanvraag en interne administratie.

(5) Definitieve terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de vereiste materialen zal deze winkel het desbetreffende bedrag binnen een redelijke termijn via de oorspronkelijke betaalmethode terugstorten.
Indien de ingediende bewijsmaterialen onvolledig, onduidelijk, onjuist of misleidend zijn, of in strijd zijn met deze voorwaarden, behoudt deze winkel zich het recht voor om aanvullende materialen te eisen of de aanvraag af te wijzen.

Terugbetalingsbedrag

(1) Servicekosten

Tenzij toepasselijk recht dit dwingend voorschrijft, worden de servicekosten van €9,90 – zijnde een optionele commerciële servicefee gekoppeld aan de matrasaankoop die reeds in werking is getreden – doorgaans niet afzonderlijk gerestitueerd.

(2) Percentage van de gedeeltelijke terugbetaling

Indien aan alle voorwaarden van deze service wordt voldaan, kan de consument een gedeeltelijke terugbetaling ontvangen op basis van het daadwerkelijk betaalde nettobedrag voor het matrasproduct, volgens de volgende staffel:
  • Aanvraag ingediend tussen de 31ste en 45ste dag na ontvangst: 85% terugbetaling;
  • Aanvraag ingediend tussen de 46ste en 75ste dag na ontvangst: 60% terugbetaling;
  • Aanvraag ingediend tussen de 76ste en 100ste dag na ontvangst: 50% terugbetaling.

(3) Grondslag van de terugbetaling

De terugbetaling wordt berekend over de daadwerkelijk door de consument betaalde nettoprijs voor de matras, met uitsluiting van:
  • De kosten voor deze service;
  • Kosten voor andere aanvullende diensten of services;
  • De waarde van gebruikte kortingsbonnen, kortingen of ingewisselde punten;
  • Andere kosten die niet direct aan het matrasproduct zelf toe te schrijven zijn.

Uitsluitingen en gronden voor afwijzing

Een aanvraag kan worden afgewezen in de volgende gevallen:
  • De aanvraag is ingediend na de serviceperiode van 100 dagen;
  • Er is niet voldaan aan de minimale proefslaapperiode van 30 nachten;
  • Deze service is niet aangeschaft;
  • Het product valt buiten de reikwijdte van deze service;
  • De consument heeft de vereiste bestelinformatie of redelijkerwijs gevraagde ondersteunende materialen niet verstrekt;
  • Er is sprake van een dubbele aanvraag voor dezelfde matras;
  • De bestelling kan redelijkerwijs worden geïdentificeerd als een commerciële, bulk-, institutionele of wederverkoopbestelling;
  • Er is redelijk bewijs van fraude, misbruik of ongepast gedrag in verband met chargebacks (terugboekingen).

Relatie met wettelijke rechten

Deze service is een optionele commerciële service en heeft geen invloed op de dwingendrechtelijke wettelijke rechten die de consument op grond van het toepasselijk recht geniet.
In het bijzonder geldt het volgende:
  • Indien de consument de desbetreffende matrasbestelling herroept binnen de wettelijke herroepingstermijn (bedenktijd), kunnen deze servicekosten op verzoek van de consument eveneens worden terugbetaald;
  • Indien de desbetreffende matrasbestelling wordt terugbetaald of ontbonden vanwege een vastgesteld productgebrek of non-conformiteit met de overeenkomst, kunnen deze servicekosten op verzoek van de consument eveneens worden terugbetaald;
  • Indien de consument de matras behoudt maar uitsluitend deze service afzonderlijk wil annuleren, worden de servicekosten van €9,90 doorgaans niet afzonderlijk gerestitueerd, tenzij toepasselijk recht dit dwingend voorschrijft.

Wijziging van de voorwaarden en toepasselijke versie

Deze winkel is gerechtigd deze servicevoorwaarden te actualiseren binnen de grenzen van de wet. Voor bestellingen waarbij deze service reeds is aangeschaft, is in principe de versie van de voorwaarden van toepassing die aan de consument werd getoond en door de consument werd bevestigd op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Indien bepalingen uit deze voorwaarden in strijd zijn met dwingend recht, prevaleren de wettelijke bepalingen.

 

zondag maandag dinsdag woensdag donderdag vrijdag zaterdag
januari, februari, maart, april, mei, juni, juli, augustus, september, oktober, november, december
Niet genoeg artikelen beschikbaar. Nog maar [max] over.
winkelmand

Uw winkelwagen is leeg.

Ga terug naar de winkel

Schakel cookies in om het winkelwagentje te gebruiken
Subtotaal:
€0,00

Kortingscodes worden bij het afrekenen verrekend

Bekijk winkelwagen

Schat de verzendkosten

Voeg een voucher toe

De vouchercode werkt op de afrekenpagina